Cercetare de marketing: imaginea unei agentii de turism




Identificarea problemei decizionale
Scopul cercetarii
Stabilirea obiectivelor, ipotezelor si variabilelor cercetarii
Definirea colectivitatii cercetate, a unitatii de cercetare
si a unitatii de sondaj
Stabilirea metodei de recoltare a informatiilor
Stabilirea coordonatelor spatiale, temporale si modale ale cercetarii
Determinarea marimii esantionului
Determinarea metodei de esantionare
Chestionarul
Codificarea si centralizarea raspunsurilor
Analiza rezultatelor
Statistica fiecarei întrebari
Testarea ipotezelor cercetarii
Analiza legaturii dintre doua variabile













1. Identificarea problemei decizionale
Agentia de turism Visit Romania actioneaza de câtiva ani pe piata româneasca, fiind în principiu o agentie „tânara”. Cu toate acestea, pentru a ajunge si pentru a reusi sa se mentina printre cei mai buni de pe piata, o firma de turism trebuie sa fie în permanent preocupata de modul în care îsi satisface clientii, dar mai ales de imaginea pe care si-o face în rândul acestora. Având la baza aceste considerente precum si faptul ca orice decizie de management si de marketing are consecinte economice deosebit de importante pentru viitorul firmei, agentia de turism Visit Romania, s-a hotarât sa contracteze realizarea unei cercetari de marketing privind modul în care este perceputa imaginea ei pe piata.

2. Scopul cercetarii
Scopul efectuarii acestei cercetari selective îl constituie studiul imaginii agentiei de turism Visit Romania în rândul consumatorilor din Bucuresti. Se urmareste în principal sa se stabileasca masura în care populatia municipiului Bucuresti apeleaza la serviciile agentiei Visit Romania si mai ales care sunt opiniile acesteia cu privire la imaginea agentiei.

3. Stabilirea obiectivelor, ipotezelor si variabilelor cercetarii
Obiective:
Identificarea surselor din care se informeaza persoanele intervievate.
Determinarea influentei factorilor venit si vârsta asupra de